Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regelung betrifft gebuchte Beratungsleistungen (Markenbild-Audit, Visuelle Leitlinien, Trendbriefing und Folgeberatung). Es werden keine physischen Produkte und keine Software-Abonnements verkauft.

Rückerstattungsfähigkeit

• Vollständige Rückerstattung: Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Starttermin, sofern noch keine Vorbereitung begonnen hat.
• Teilweise Rückerstattung: Bei Stornierung 13 bis 5 Tage vorher erstatten wir 50 % des Honorars abzüglich bereits geleisteter Vorbereitungsarbeit.
• Keine Rückerstattung: Ab 4 Tagen vor Termin, bei Nichterscheinen oder wenn die Leistung bereits vollständig erbracht wurde.

Anzahlungen

Anzahlungen werden gemäß Angebot verrechnet. Nicht verbrauchte Anzahlungen erstatten wir nach denselben Fristen wie oben.

Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung ist einmalig bis 7 Tage vor Termin möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einem Aufwandspauschale von 120 € berechnet werden.

Bereits begonnene Arbeit

Für bereits erstellte Inventuren, Entwürfe oder Workshop-Vorbereitung berechnen wir den dokumentierten Aufwand und erstatten nur den verbleibenden Anteil.

Verfahren und Frist

Rückerstattungsanfragen senden Sie an info@cortex-horizonpoint.digital unter Angabe von Angebot und Termin. Die Prüfung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen; die Auszahlung auf dasselbe Zahlungsmittel in der Regel innerhalb von 14 weiteren Werktagen.

Kontakt

Office 9, 61 Test Avenue, Bremen 00000 · +49 421 0000 9510 · info@cortex-horizonpoint.digital